Gobierno municipal

GSA-Advantage
Para beneficio de nuestros clientes, todos los productos hidráulicos, industriales, camiones grúa National y grúas de oruga de Manitowoc están disponibles mediante GSA-Advantage.  Para obtener más información, visite www.gsaadvantage.gov

DLA
Manitowoc les ofrece a las Fuerzas Armadas y a otras agencias federales una fuente para adquirir los productos y equipos esenciales para uso alrededor del mundo. Los productos hidráulicos, industriales, camiones grúa National y grúas de oruga de Manitowoc están disponibles y tienen una capacidad de elevación de 8 a 550 ton con capacidad para operar en todos los tipos de climas y terrenos del mundo.  Ya sea que necesite una grúa para terrenos difíciles, una grúa todo terreno, una grúa de oruga, camiones grúa o grúas industriales, Manitowoc ofrece un modelo para satisfacer sus requisitos de levantamiento.

Sourcewell

Sourcewell es una agencia gubernamental regida por una junta elegida públicamente y funciona como agencia municipal contratante para más de 50.000 miembros de toda la nación ofreciendo soluciones de compra con contratos otorgados de forma competitiva a través de distribuidores líderes en la industria.

La membresía de Sourcewell está disponible para agencias gubernamentales, educativas y sin fines de lucro ubicadas en los 50 estados, sin costo, responsabilidad ni obligación para el miembro. Como agencia pública y gubernamental, Sourcewell responde a las necesidades de compra de sus miembros facilitando y otorgando contratos nacionales de licitación competitivos. Las soluciones de compra por contrato de Sourcewell dan lugar a valiosas soluciones de servicios y productos.

Si es una agencia gubernamental, lo invitamos hoy a que se convierta en miembro y aproveche todos los beneficios que Sourcewell le ofrece. Solicitud en línea de Sourcewell aquí http://www.sourcewell-mn.gov/become-member/application

Para obtener más información, comuníquese con uno de los representantes de Sourcewell o Manitowoc que se incluyen a continuación:

Asistencia posventa

Manitowoc es el programa de servicio y asistencia más avanzado del mundo. Manitowoc, diseñada para dar apoyo continuo durante el ciclo de vida de los productos Manitowoc, ofrece acceso mundial a piezas, servicios, asistencia técnica y capacitación para todos los productos Manitowoc Crane, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Pedido de repuestos

Manitowoc tiene piezas principales y bodegas en todo el mundo desde donde ofrece repuestos originales del OEM para las especificaciones originales del equipo. Customer Accessible Parts eXpress (CAPX) y catálogos electrónicos de tres dimensiones que ayudan a los clientes a encontrar rápidamente las piezas en sus manuales electrónicos de piezas.

Las piezas se pueden ordenar por medio de un pedido directo de compra (solamente aplica para cuentas gubernamentales aprobadas).
Las piezas se pueden pedir únicamente con tarjetas de crédito gubernamentales.
Los pedidos se pueden hacer comunicándose con el equipo de piezas para gobierno/ejército de Manitowoc por correo electrónico o por teléfono (ver información de contacto abajo)

Correo electrónico:Government.partssupport@Manitowoc.com

Stacy Beck
Representante de cuentas gubernamentales
Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
717.593.5962

Garantía

Manitowoc tiene un proceso para presentación de reclamos de garantías que asegura una respuesta oportuna para solucionar los problemas de garantía que puedan surgir.

• El proceso de reclamación comienza con la presentación de la solicitud del usuario final de un reclamo de garantía a través del distribuidor local de Manitowoc Cranes. Luego, el distribuidor local solicita un número de reclamo de garantía de Manitowoc y completa un formulario de reclamo identificando bien cuál es el problema y las piezas afectadas; después lo envía al Departamento de Garantía de Manitowoc.
• El reclamo de garantía se recibe en Manitowoc y se ingresa al sistema de garantía donde se revisa para determinar las medidas a tomar. 
• El reclamo podría procesarse para pago inmediato.
• Para determinar la validez del reclamo, podría solicitarse información adicional.
• Se podría rechazar el reclamo.
• Se podría autorizar que se devuelvan las piezas para su evaluación. Después de que se reciban y evalúen las piezas, el reclamo se podría pagar o rechazar.

Como se observa, el proceso de garantía se hace a través del distribuidor de Manitowoc, no lo envía directamente el usuario final a Manitowoc.

En los casos donde no haya distribuidor en el área o cuando el distribuidor no pueda dar asistencia debido al lugar donde está el equipo, el usuario debe:

• Correo electrónico: GovernmentSupportTeam@Manitowoc.com

Servicio 
Nuestros técnicos de servicio y el personal de asistencia técnica son hábiles expertos conocedores que entienden bien las necesidades particulares de los propietarios de grúas. Nuestra red global de distribuidores se ha conformado para ofrecerles a todos los clientes servicios rápidos y eficientes de reparación en el campo, sin importar lo lejos que esté el lugar.

• Correo electrónico: GovernmentSupportTeam@Manitowoc.com

Capacitación 
Ya sea en el sitio o en línea, Manitowoc es el líder innovador en capacitación avanzada en la industria de las grúas. Con más instructores profesionales que todos los competidores juntos, nuestra capacitación propicia mejores conocimientos sobre los sistemas operativos, los componentes, el mantenimiento y la reparación de todas nuestras marcas (Grove, Manitowoc, National Crane, Potain y Shuttlelift) para todos los niveles, desde principiante hasta certificado. Haga clic aquí para ver información de la capacitación...

Publicaciones técnicas
Los catálogos de piezas, los manuales del operador y los manual de servicio dan a los clientes gubernamentales información completa de repuestos y servicio en campo. Ver y descargar publicaciones...